Como você pode ver o status de um pedido?

Informações sobre como você pode acompanhar o andamento de um pedido realizado em nossa loja

Você pode acompanhar o status da compra diretamente pela loja de 3 formas distintas.

 

 

 

 

Vamos às informações!

Salvando a página de conclusão do pedido

Ao final do processo de compra, você verá uma página semelhante a essa: 


O recomendado é que você salve essa página nos favoritos, para poder visualizar as atualizações sempre que precisar. Cada checkout tem seu próprio endereço, e acessando essa página você poderá visualizar as atualizações que forem feitas pela administração da loja.

Note que, ao final da checkout, recomendamos o salvamento da página para o acompanhamento:

 

 

 

 

 

Acessando a conta pela loja

Caso você tenha uma conta ativa na loja, você poderá acessar essa mesma página a qualquer momento, sem a necessidade de salvá-la.

Fazendo o login na loja, e depois clicando em Minha conta, você poderá conferir a lista de pedidos realizados. 

Caso o pedido ainda não tiver sido pago, você visualizará o status Realizar pagamento, que o redirecionará para a página.

Após realizar o pagamento, essa informação será atualizada para Acompanhar a entrega, e também redirecionará para a mesma página, já com mais informações sobre o pedido.

Você pode conferir abaixo um exemplo de como as informações são disponibilizadas na página:

Importante: pedidos realizados via Correios e que os Correios disponibilizarem informações sobre o status (se o pedido foi enviado para algum centro de redistribuição, por exemplo), estas serão exibidas também nessa página.

 

 

 

 

 

Solicitando o status para o lojista

Caso você não salve a página e não tenha uma conta criada, solicite essa informação por e-mail ou WhatsApp, você receberá o link direto para a página do status do pedido.

Basta copiar o link ou clicar sobre ele e a página abrirá em uma nova janela.

Pronto, agora você sabe como se informar sobre o status dos seus pedidos!

Observação: mesmo com o acesso aos status dos pedidos por essa página, você continuará recebendo os e-mails de notificação enviados automaticamente.